Estas condiciones rigen todos los servicios de pago que HolaBlanca ofrece a las empresas y profesionales de los oficios que recoge el sitio. Se aceptan al contratar y se aplican desde la confirmación del pedido. La ficha gratuita no es un servicio de pago y se rige solo por el aviso legal y la política de privacidad.
El prestador es el titular indicado en el aviso legal. El cliente es la empresa o el profesional autónomo que realiza el pedido en el marco de su actividad empresarial o profesional: el servicio está reservado a profesionales. Se trata de condiciones entre empresas, y el cliente no es un consumidor a efectos del TRLGDCU. Los particulares no pagan nunca nada en este sitio: lo usan gratuitamente, para encontrar y comparar, y no se les ofrece ningún servicio de pago.
Las ofertas son las que se leen de nuestra base de datos y figuran a continuación; no se vende ninguna otra cosa. Una ficha en el registro, gratuita, que sigue siendo gratuita y completa para todo profesional que figure en un registro o directorio oficial. Una Ficha Local, para los treinta oficios, que envía las solicitudes de los clientes al correo del propio profesional, muestra su teléfono, su WhatsApp y su web en la ficha, y le traslada las solicitudes libres de su municipio. Una Ficha Agenda, que añade un calendario en línea donde los clientes reservan un hueco, y un panel para gestionar solicitudes y citas. Una Ficha Pro, que extiende las solicitudes a todos los municipios que cubre el profesional y le da prioridad, a igualdad de correspondencia, en los listados. Y una posición patrocinada en un municipio, limitada a un número reducido de plazas por municipio, que sitúa la ficha en cabeza de la página de ese municipio con una mención visible. Los precios vigentes figuran a continuación y, antes de cualquier pago, en el espacio del propio profesional.
Los precios proceden de nuestra base de datos y son los que realmente se cobran. Si esta lista aparece vacía, los precios se muestran en su espacio.
Todos los precios de este sitio, incluidos los indicados más arriba, se muestran con el IVA español incluido, al tipo vigente, actualmente el 21 %. El importe que se muestra es el importe que se cobra. La factura desglosa la base imponible y la cuota.
Los precios pueden cambiar. Un cambio nunca se aplica a un periodo ya pagado y se anuncia con al menos treinta días de antelación antes de aplicarse a una renovación.
Cada suscripción es mensual: se cobra por adelantado al inicio de cada periodo y se renueva automáticamente por otro mes hasta que el cliente la da de baja. Si el cliente no lo ha disfrutado ya, los primeros 30 días son una prueba gratuita (tarjeta solicitada desde el principio, nada se cobra durante la prueba, el primer pago se toma el día en que termina); el mes gratis se concede una vez por negocio, reconocido por la ficha (o, en una agencia, su número RAICV), el correo, el teléfono, el nombre del negocio en el mismo municipio y, cuando el proveedor de pagos lo indica, la tarjeta. La baja se hace en cualquier momento, sin preaviso y sin indicar motivo, con el botón « Cancelar mi suscripción » del espacio del profesional (un botón y una confirmación, sin llamadas ni cartas). Surte efecto al final del periodo ya pagado o al final de la prueba gratuita: el servicio continúa hasta esa fecha y después no se cobra nada más, y el cliente puede reanudar la suscripción antes de esa fecha con un clic. El mes empezado y pagado no se reembolsa, ni total ni parcialmente, tampoco en caso de baja anticipada, de cambio a un plan inferior o de retirada de la ficha a petición del cliente. Una posición patrocinada no entra en ese botón: termina del mismo modo, al final del periodo ya pagado, pero se da de baja en el portal de cliente de Stripe, al que se accede con el botón « Gestionar mi suscripción » de su propia sección.
El derecho de desistimiento de catorce días de los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) protege a los consumidores. No se aplica a estos servicios, que solo contratan empresas y profesionales en el marco de su actividad (artículo 3 del TRLGDCU). Al contratar, el cliente declara actuar en esa condición. Esto no afecta a su derecho a darse de baja en cualquier momento conforme al apartado 5.
Los pagos los procesa Stripe Payments Europe, Limited. HolaBlanca nunca ve ni guarda ningún número de tarjeta. Cada cobro genera una factura, disponible en el espacio del cliente y en el portal de cliente de Stripe, donde el cliente puede indicar o corregir su NIF y sus datos fiscales. El cliente responde de la exactitud de sus datos de facturación.
Si un pago falla, las opciones de pago se suspenden tras los reintentos que ofrece el proveedor de pago. La ficha gratuita permanece en línea y completa: un problema de pago nunca retira a una agencia del directorio, porque el directorio describe el registro oficial, no nuestra cartera de clientes.
El orden del listado de un municipio lo deciden tres cosas, en este orden. Primero, las posiciones patrocinadas de ese municipio, que son de pago y llevan la mención visible « Patrocinado » en la tarjeta de la ficha. Después, las fichas Pro, que el plan Pro sitúa por delante a igualdad de correspondencia. Después, todas las demás, en el orden del registro oficial. No interviene nada más: ni pujas, ni comisión sobre las consultas, ni ponderación oculta.
Una posición patrocinada se vende únicamente para el municipio de la propia agencia. Pagar no coloca una ficha en cabeza de la página del municipio vecino, porque eso engañaría sobre quién es local. El buscador y los filtros del sitio devuelven resultados con el mismo criterio. No hay puntuaciones inventadas. Las únicas estrellas proceden de opiniones verificadas, ligadas a una solicitud real enviada a través del sitio, y se muestran solo cuando existe al menos una; hoy no hay ninguna publicada. Una opinión no puede comprarse, retirarse ni editarse por el profesional al que describe, y una opinión señalada sigue visible mientras se revisa.
Al subir un logotipo o una fotografía, la agencia confirma que ostenta los derechos sobre la imagen y que esta muestra lo que dice mostrar. HolaBlanca puede rechazar o retirar una imagen ilícita, engañosa o que no sea de la propia agencia. Las imágenes subidas se recodifican, lo que elimina cualquier metadato que llevaran, incluida la posición GPS.
Tres clases de contenido de este sitio las escribe alguien distinto del editor: los datos que un profesional añade a su ficha gratuita o envía al dar de alta su negocio (descripción, idiomas, zonas, horario, web), las imágenes que sube (logotipo, fotografías) y las opiniones que dejan las personas que enviaron una solicitud a través del sitio. Todo lo demás lo escribe el editor a partir de registros oficiales y fuentes públicas.
Las reglas de esos contenidos son estas. Una ficha debe describir un negocio real, en su propio nombre, y afirmar solo lo que es cierto y comprobable: ningún número de inscripción, titulación o idioma que el profesional no tenga, ningún nombre comercial que pertenezca a otro. Una imagen debe ser del propio profesional, debe mostrar lo que dice mostrar y no debe mostrar a un particular identificable sin su consentimiento. Una opinión debe proceder de una solicitud real, debe describir la experiencia propia de su autor, no debe insultar a nadie, no debe acusar a nadie de un delito que no haya sido declarado y no debe identificar a un tercero.
Un contenido se retira, en todo o en parte, por uno de estos motivos: es ilícito; es falso o engañoso en un punto que importa a quien compra; incumple las reglas anteriores; vulnera derechos de un tercero; o lo ordena un juzgado o una autoridad competente. Cualquiera puede señalar un contenido desde el pie de cualquier ficha o página, o escribiendo a la dirección de contacto; el aviso se acusa por correo electrónico cuando quien lo envía deja una dirección. Toda retirada es motivada: se comunica por correo electrónico al autor del contenido qué se ha retirado y por qué, y puede responder a ese mensaje para impugnar la decisión, que entonces revisa una persona. Una opinión señalada sigue visible mientras se revisa, para que señalarla no sirva para silenciar una crítica. HolaBlanca no utiliza decisiones automatizadas para nada de esto.
HolaBlanca se compromete a mantener el sitio disponible y a corregir en 72 horas cualquier error comunicado sobre una ficha. No asume compromiso alguno sobre el número de visitas, consultas o ventas que recibirá una agencia: nadie puede prometer eso honestamente, y cualquier cifra recogida en una propuesta es una estimación, no un compromiso.
La responsabilidad total del titular frente al cliente, por cualquier causa relacionada con estos servicios, se limita al importe efectivamente pagado por el cliente a HolaBlanca durante los doce meses anteriores al hecho que la origina. El titular no responde del lucro cesante, la pérdida de clientela, de datos o de oportunidades de negocio, ni de los daños indirectos. Ninguna de las partes responde del incumplimiento debido a fuerza mayor o a causas ajenas a su control razonable (cortes de suministro o de red, fallos del proveedor de alojamiento o de pagos, ataques informáticos, catástrofes, decisiones de las autoridades) mientras duren. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a los daños cuya limitación no permite la ley.
Si el cliente incumple estas condiciones de forma grave (datos falsos, contenidos ilícitos, uso fraudulento de las solicitudes recibidas, impago), el titular puede suspender las funciones de pago o resolver el contrato, informándole por correo electrónico del motivo. Una resolución por incumplimiento del cliente no da derecho al reembolso del periodo en curso. El cliente puede dar por terminado el contrato en cualquier momento dándose de baja conforme al apartado 5.
El tratamiento de los datos se describe en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.
Estas condiciones pueden cambiar. Todo cambio se anuncia con al menos treinta días de antelación por correo electrónico a la dirección de la cuenta y nunca se aplica a un periodo ya pagado. La agencia que no acepte un cambio puede darse de baja antes de que surta efecto.
Las reclamaciones se dirigen a contact@holablanca.com y se contestan en un plazo de diez días hábiles. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo que el cliente tenga la condición de consumidor, en cuyo caso es competente el juzgado de su domicilio conforme a la ley.
Estas condiciones existen en castellano y en inglés. El contrato se celebra en castellano; la versión inglesa es una traducción de cortesía y, si ambas difieren, prevalece la versión en castellano.
Última actualización: 24/09/2026
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